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Reserva, dudas y disponibilidad
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Información importante
Preguntas frecuentes y normas
Consulta las normas básicas, instrucciones del alojamiento y pasos necesarios para formalizar tu reserva.
Equipamiento ¿Cómo se utiliza la lavadora?
Antes de utilizar la lavadora, revisa las instrucciones específicas disponibles en el alojamiento.
- Introduce la ropa sin sobrecargar el tambor.
- Añade detergente en el compartimento correspondiente.
- Selecciona el programa adecuado según el tipo de ropa.
- Al finalizar, retira la ropa y deja la puerta entreabierta.
No utilices productos no autorizados ni manipules la instalación.
Normas básicas ¿Cuáles son las normas generales del alojamiento?
- Está prohibido fumar dentro del alojamiento.
- No se admiten mascotas.
- No está permitido pegar, clavar o adherir objetos en las paredes.
- El inmueble deberá mantenerse en buenas condiciones durante toda la estancia.
Convivencia ¿Puedo recibir visitas?
Sí, pero cualquier visita deberá ser comunicada previamente a los propietarios o al equipo responsable del alojamiento. Las visitas no notificadas y las pernoctaciones de personas no incluidas en la reserva no están permitidas.
Convivencia ¿Cuál es el horario de silencio?
El horario de silencio es de 22:00 a 08:00. Durante este periodo se debe evitar música alta, conversaciones a volumen elevado, reuniones y cualquier actividad que pueda molestar a los vecinos.
Mantenimiento ¿Con qué frecuencia debe realizarse la limpieza?
La limpieza del alojamiento es obligatoria y deberá realizarse al menos una o dos veces al mes, según la duración y condiciones de la estancia.
El huésped deberá mantener limpios la cocina, el baño, los electrodomésticos y las zonas de uso común.
Check-in ¿Qué debo hacer con los juegos de llaves?
Al recibir las llaves, el huésped deberá comprobar que el juego esté completo y realizar una fotografía como constancia.
Todos los juegos entregados deberán devolverse completos durante el check-out. La pérdida o falta de alguna llave podrá generar un cargo por reposición o cambio de cerradura.
Check-in y check-out ¿Se realizan fotografías del alojamiento?
Sí. Se realizará un registro mediante fotografías y vídeo antes del check-in y después del check-out.
Este registro permite dejar constancia del estado del inmueble, el mobiliario, el equipamiento y los elementos entregados al huésped.
Reserva ¿Cuál es el proceso para formalizar una reserva?
- Envía una consulta indicando ciudad, fechas, número de huéspedes y alojamiento de interés.
- El equipo confirmará disponibilidad, precio y condiciones.
- Se solicitará la documentación necesaria para verificar la identidad del huésped.
- Se enviará el contrato o documento de reserva para su revisión y firma.
- La reserva quedará formalizada una vez recibido el pago o depósito indicado y la confirmación por escrito.
- Antes de la llegada se enviarán las instrucciones de check-in y acceso.
La disponibilidad no queda bloqueada hasta recibir la confirmación definitiva.