1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Titular: ANECA
Nombre comercial: Room To Move
CIF: B81759029
Domicilio: C/ Villanueva 33, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: j.vicensbuenavida@gmail.com
Teléfono: +34 660 862 396
Sitio web: https://room2moveas.com
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán utilizarse para:
- Gestionar solicitudes de información.
- Tramitar solicitudes de reserva.
- Confirmar disponibilidad de alojamientos.
- Contactar con los usuarios antes, durante y después de la estancia.
- Gestionar pagos y facturación cuando corresponda.
- Gestionar incidencias relacionadas con la reserva.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Atender consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
- Mejorar la calidad del servicio prestado.
En ningún caso se utilizarán los datos para fines incompatibles con los aquí descritos.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo del uso que el usuario haga del sitio web, podremos recopilar:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
Datos de la solicitud
- Alojamiento solicitado.
- Ciudad.
- Fechas de entrada y salida.
- Comentarios adicionales facilitados por el usuario.
Datos técnicos
Durante la navegación podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Cookies y tecnologías similares.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento otorgado por el usuario al enviar formularios.
- La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- La ejecución del contrato de alojamiento cuando exista una reserva confirmada.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo de Room To Move para mejorar sus servicios y garantizar la seguridad del sitio web.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
En particular:
- Solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder a la consulta.
- Solicitudes de reserva no confirmadas: mientras dure el proceso de gestión.
- Reservas confirmadas: durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas.
- Datos relacionados con reclamaciones: mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros.
No obstante, podrán comunicarse cuando resulte necesario a:
- Administraciones públicas.
- Autoridades competentes.
- Entidades financieras para la gestión de pagos.
- Asesorías fiscales y contables.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios para el funcionamiento del sitio web.
- Plataformas necesarias para la prestación del servicio de alojamiento.
Todos ellos tratarán los datos conforme a la legislación vigente y, cuando proceda, mediante los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general no se prevén transferencias internacionales de datos.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos utilizados por Room To Move podrán tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos únicamente se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud escrita dirigida a:
Correo electrónico:
El solicitante podrá ser requerido para acreditar su identidad antes de atender la petición.
9. Reclamaciones
Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Más información:
10. Seguridad de la información
Room To Move adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- accesos no autorizados;
- pérdida;
- destrucción;
- alteración;
- divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Comunicaciones electrónicas
Cuando el usuario facilite voluntariamente su dirección de correo electrónico o número de teléfono, Room To Move podrá utilizar dichos medios para responder consultas, gestionar reservas y realizar comunicaciones relacionadas exclusivamente con los servicios solicitados.
No se enviarán comunicaciones comerciales sin el consentimiento previo del usuario cuando dicho consentimiento sea legalmente exigible.
12. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Room To Move están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 21 años.
No se recopilan de forma intencionada datos personales de menores de edad.
Si se detecta que un menor ha facilitado información personal sin la autorización correspondiente, dichos datos serán eliminados tan pronto como sea posible.
13. Modificaciones de la presente política
Room To Move podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en la prestación de los servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.