1. Objeto
La presente política regula los horarios y condiciones de entrada (Check-in) y salida (Check-out) de los alojamientos gestionados por Room To Move.
Su finalidad es garantizar una correcta organización de las llegadas, salidas y tareas de limpieza y preparación de los alojamientos.
2. Horarios de Check-in
Estancias vacacionales
El horario habitual de entrada es de:
17:00 a 20:00 horas
Estancias de larga duración
El horario habitual de entrada es de:
- 10:00 a 13:00 horas
- 17:00 a 20:00 horas
La hora exacta de llegada deberá coordinarse previamente con Room To Move.
3. Llegadas fuera del horario establecido
Las entradas fuera de los horarios indicados deberán solicitarse con antelación y estarán sujetas a disponibilidad.
Room To Move no puede garantizar la posibilidad de realizar un check-in fuera del horario habitual.
En algunos casos podrán aplicarse condiciones adicionales que serán comunicadas previamente al huésped.
4. Identificación de los huéspedes
Antes de la entrega de llaves o del acceso al alojamiento, todos los huéspedes deberán facilitar la documentación que resulte exigible conforme a la legislación española.
Room To Move podrá denegar el acceso cuando no se facilite la documentación requerida.
5. Entrega de llaves o acceso
El acceso al alojamiento podrá realizarse mediante cualquiera de los siguientes sistemas, según el inmueble:
- entrega personal de llaves;
- caja de seguridad;
- cerradura inteligente;
- cualquier otro sistema de acceso autorizado por Room To Move.
Las instrucciones de acceso serán comunicadas antes del inicio de la estancia.
6. Horario de Check-out
El alojamiento deberá quedar libre antes de las 12:00 horas del día de salida.
A la hora del check-out el huésped deberá:
- abandonar completamente el alojamiento;
- devolver las llaves o dispositivos de acceso cuando corresponda;
- dejar el inmueble en condiciones razonables de orden y limpieza;
- comunicar cualquier incidencia ocurrida durante la estancia.
7. Salidas fuera de horario
El check-out después de las 12:00 horas únicamente será posible cuando Room To Move lo autorice expresamente.
La autorización dependerá de la disponibilidad del alojamiento y de la planificación de limpiezas o nuevas reservas.
La falta de autorización podrá dar lugar a cargos adicionales si el retraso ocasiona perjuicios o impide la preparación del alojamiento para los siguientes huéspedes.
8. Equipaje
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, Room To Move no garantiza la posibilidad de guardar equipaje antes del check-in o después del check-out.
Cuando sea posible ofrecer este servicio, se comunicará previamente al huésped.
9. Estado del alojamiento
Durante el check-out, Room To Move podrá comprobar el estado general del inmueble para verificar:
- la conservación del mobiliario y equipamiento;
- la inexistencia de daños;
- la devolución de llaves;
- el cumplimiento de las condiciones de la estancia.
Esta comprobación podrá realizarse en presencia del huésped o con posterioridad, según las circunstancias.
10. Objetos olvidados
Los objetos encontrados tras la salida serán custodiados durante un plazo razonable.
El huésped podrá solicitar su devolución, asumiendo los gastos de envío que correspondan, salvo acuerdo distinto entre las partes.
11. Incumplimiento
El incumplimiento de esta política podrá dar lugar, según el caso, a:
- cargos adicionales derivados del retraso en la salida;
- compensación por daños ocasionados;
- retención total o parcial de la fianza, cuando proceda;
- reclamación de los perjuicios ocasionados.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el acceso al alojamiento, el huésped puede contactar con:
Room To Move
Correo electrónico:
j.vicensbuenavida@gmail.com
Teléfono:
+34 660 862 396