1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el proceso de solicitud, reserva y estancia en los alojamientos gestionados por Room To Move, propiedad de ANECA, disponibles a través de la página web:
La utilización del sitio web y el envío de una solicitud de reserva implican la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Solicitud de reserva
Las solicitudes realizadas mediante el formulario de la página web o a través de WhatsApp tienen carácter exclusivamente informativo.
El envío de una solicitud no supone la confirmación de la reserva.
La reserva únicamente quedará confirmada cuando Room To Move comunique expresamente la aceptación de la solicitud y, cuando proceda, se hayan cumplido las condiciones de pago establecidas.
3. Disponibilidad
Todos los alojamientos están sujetos a disponibilidad en el momento de la confirmación.
Aunque un alojamiento aparezca publicado en la página web, podrá dejar de estar disponible por:
- reservas confirmadas previamente;
- tareas de mantenimiento;
- incidencias técnicas;
- causas de fuerza mayor;
- cualquier otra circunstancia que impida su utilización.
En caso de no disponibilidad, Room To Move podrá ofrecer un alojamiento alternativo de características similares, sin que exista obligación de aceptación por parte del cliente.
4. Edad mínima
La persona que realiza la reserva deberá tener al menos 21 años de edad y capacidad legal para contratar.
Room To Move podrá solicitar documentación acreditativa cuando lo considere necesario.
5. Datos del huésped
El cliente se compromete a facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de solicitud y reserva.
Room To Move podrá cancelar una reserva cuando los datos facilitados sean falsos, incompletos o incorrectos.
6. Confirmación de la reserva
Una reserva únicamente se considerará confirmada cuando:
- exista disponibilidad del alojamiento;
- Room To Move haya aceptado expresamente la solicitud;
- se hayan cumplido las condiciones económicas aplicables;
- se haya recibido la documentación necesaria cuando proceda.
Hasta ese momento no existirá obligación contractual para ninguna de las partes.
7. Precios
Los precios publicados tienen carácter orientativo y podrán variar en función de:
- duración de la estancia;
- temporada;
- disponibilidad;
- promociones;
- características específicas del alojamiento.
El precio definitivo será el comunicado durante la confirmación de la reserva.
8. Formas de pago
Actualmente Room To Move acepta:
- Transferencia bancaria.
- Efectivo, cuando proceda.
El método de pago será comunicado al cliente durante el proceso de confirmación.
9. Fianza
En las estancias de larga duración podrá exigirse una fianza equivalente a una mensualidad.
La devolución de la fianza estará condicionada a:
- la entrega del alojamiento en buen estado;
- la ausencia de daños imputables al huésped;
- el cumplimiento de las obligaciones contractuales;
- la inexistencia de importes pendientes.
10. Check-in
Estancias vacacionales
17:00 – 20:00 horas
Estancias de larga duración
10:00 – 13:00 horas
o
17:00 – 20:00 horas
Las llegadas fuera del horario establecido deberán ser previamente autorizadas.
11. Check-out
El alojamiento deberá abandonarse antes de las 12:00 horas, salvo autorización expresa de Room To Move.
La salida fuera del horario autorizado podrá generar cargos adicionales.
12. Normas durante la estancia
Durante la estancia queda expresamente prohibido:
- organizar fiestas o eventos;
- fumar dentro del alojamiento;
- alojar mascotas;
- realizar actividades ilícitas;
- causar molestias a vecinos o comunidades de propietarios.
Asimismo, cualquier visita deberá comunicarse previamente al propietario o gestor del alojamiento.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia sin derecho a reembolso cuando la gravedad de la situación lo justifique.
13. Limpieza
En las estancias de larga duración podrán realizarse una o dos limpiezas mensuales, de acuerdo con las condiciones particulares acordadas para cada alojamiento.
El huésped deberá facilitar el acceso al personal autorizado cuando dichas limpiezas hayan sido previamente programadas.
14. Daños
El huésped será responsable de cualquier daño ocasionado por él mismo, por sus acompañantes o por las personas que accedan al alojamiento bajo su responsabilidad.
Room To Move podrá reclamar el importe correspondiente a la reparación, sustitución o reposición de los bienes afectados.
15. Objetos olvidados
Los objetos olvidados por los huéspedes serán custodiados durante un tiempo razonable.
Cuando el propietario del objeto solicite su devolución, los gastos de envío correrán por cuenta del solicitante, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Si transcurrido el plazo de conservación el objeto no hubiera sido reclamado, Room To Move podrá disponer de él conforme a la normativa aplicable.
16. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación podrán variar según el alojamiento reservado y se comunicarán expresamente al cliente antes de la confirmación de la reserva.
En aquellos alojamientos donde no se admita cancelación, esta circunstancia será informada previamente.
17. Fuerza mayor
Room To Move no será responsable cuando la prestación del servicio resulte imposible por causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
- fenómenos naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- conflictos laborales;
- restricciones administrativas;
- pandemias;
- averías graves;
- cortes generales de suministros.
En tales casos se buscará, cuando sea posible, una solución alternativa razonable.
18. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
19. Modificaciones
Room To Move podrá actualizar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en la prestación de sus servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en la página web.
20. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa española y, cuando resulte aplicable, a la legislación de protección de consumidores.